[1] 2021년에는 방대한 데이터와 서비스를 통합, 관리하는 통합 플랫폼이 대두되어 ‘데이터 중심의 광고 기반을 다지는 해’가 될 것으로 예상되었다. 이에 따라 2021년을 대표할 디지털 마케팅 트렌드 키워드로 ‘빅테크 마케팅’이 새롭게 떠올랐다.

성덕고등학교 아침 T.E.D (Technology, Entertainment, Design) 20회 영역: 마케팅과 과학기술

[2] 기존 금융 기업은 ‘금융(finance)’과 ‘기술(technology)’이 결합한 서비스인 ‘핀테크(fintech)’를 사용해왔다. 하지만 2020년 1월 9일, 데이터 3법 개정안이 국회를 통과하면서 개인 정보의 상업적 활용이 가능해졌는데 이에 방대한 데이터를 보유한 빅테크의 등장이 본격화되었다. 빅테크 마케팅은 IT 기업의 금융 서비스 플랫폼에서 기존 이용자 행태를 파악 및 분석한 후 MZ세대들의 투자 니즈를 마케팅하는 것을 일컫는데 전문가들은 빅테크의 뛰어난 기술과 빅데이터, 고객과의 높은 친밀도를 바탕으로 기존 은행의 매출액 1/3을 가져갈 것으로 예측하고 있다.

[3] 핀테크에 비해 빅테크가 가진 가장 큰 차이점이자 경쟁력은 빅테크가 기존 고객의 비금융 정보에 금융 정보를 결합해 사용할 수 있다는 점이다. 빅테크는 은행 고유의 역할이었던 대출, 송금 등의 금융서비스를 높은 기술력으로 빠르게 제공하여 기본적인 금융서비스를 넘어 보험 상품, 증권 등 다양한 분야로 침투하고 있다. 빅테크가 금융서비스에 적용됨에 따라 은행 앱에서 은행 업무 이외에도 음식 주문 중개 등의 다양한 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 된 것이다.

[4] 빅테크를 사용하는 대표적인 기업에는 구글, 마이크로소프트, 아마존 페이스북 등과 국내에는 네이버, 카카오 등이 있다. 네이버는 ‘네이버통장 캐시혜택’으로 고객을 유인하는 마케팅 전략을 펼치고 있다. 보유 금액에 따라 수익률이 다르게 적용되고, 페이 포인트로 결제 금액의 최대 3% 포인트 적립이 가능하며 송금은 횟수 무제한에 수수료 또한 없다. 네이버 통장에 이어 네이버의 네이버페이는 BC카드와 제휴해 오프라인 QR결제를 시작했다. 이로 인해 다양한 오프라인 사용처에서 네이버페이 이용이 가능하며 이를 통해 오프라인 영역 확장을 위한 빅테크 데이터를 확보할 것을 보인다.

카카오는 카카오뱅크와 카카오페이를 통한 빅테크 마케팅을 진행 중이다. 카카오뱅크의 2021 사업 발전 계획에 따르면 상대방의 계좌를 몰라도 송금이 가능한 서비스로 접근성을 높이고, 신분증 인증 생략을 검토하는 등 사용자 편의를 높이려고 하고 있다. 카카오뱅크가 기능 향상에 초점을 맞췄다면 카카오페이는 페이머니 혜택이 있다. 카카오전용 화폐를 지급하고, 브랜드와 제휴하여 소비자에게 구매 이자와 할인 혜택을 제공하고 있다.

[5] 4차 산업혁명의 진전으로 급속히 발전하고 있는 빅테크들이 모바일 플랫폼을 통해 각종 금융시장에 진출하면서 금융의 판도가 변화하고 있다. 네이버와 카카오 이외에도 SKT, 쿠팡 등 다양한 ICT 기업들이 금융사업에 진출하여 앞으로 빅테크 시장과 빅테크 마케팅은 확대될 전망이다.

☆어려운 어휘 사전 찾기

-제휴란?

행동을 함께하기 위하여 서로 붙들어 도와줌.

-ICT란?

정보 기술과 통신 기술을 융합하여 정보를 주고받으며 운영, 관리하고 이용하기 위한 기술을 통틀어 이르는 말.

※생각의 힘

[4]문단에 제시된 빅테크 마케팅의 사례 이외에 또다른 사례를 찾고 적어보자.

2. 자신이라면 어떠한 빅테크 마케팅을 할지 생각해보자.

MADE BY

✜ 자료조사 : 조아현, 홍서경

✜ 대본작성 : 홍서경

✜ 프레지 제작 : 조아현

✜ 촬영 : 조아현, 홍서경

✜ 편집 : 조아현, 홍서경
✜ 영상 출처 : 네이버

◎ TED 방송을 통해 성덕고등학교 학생들에게 자신이 생각하는 가치 있는 주제를 알려보세요.

자체적으로 영상을 제작하여 포털 사이트 다음 카페 ‘성덕고창의적체험활동’(https://cafe.daum.net/sdactivities)’의 TED 방에  탑재해주세요. 자동적으로 TED 제작 대회에 참여하게 됩니다. 또한 전체 학생들에게 본인의 이름으로 방송 교육이 되며, 생활기록부에도 그 사실이 기록이 됩니다. 이 학습지를 성실하게 작성하여 모아두세요. 열심히 쓴 학생은 1학기에 1회 연 2회 시상합니다.