성덕고등학교 아침 T.E.D (Technology, Entertainment, Design) 1회 영역: 항공 인공지능

[1] 항공 인공지능은 꾸준히 열풍이 불어오고 있는 AI 인공지능 중 하나이다. 항공사들이 클라우드 인공지능 AI를 활용한 서비스를 선보이고 있다. 클라우드 AI 인공지능이란 클라우드와 인공지능을 합친 말이다. 여기서 클라우드란 데이터를 인터넷과 연결된 중앙컴퓨터에 저장해서 인터넷에 접속하기만 하면 언제 어디서든 데이터를 이용할 수 있는 것이다.

[2] 클라우드 AI 인공지능을 적극 활용하는 대표적인 항공사에는 아시아나항공과 대한항공이 있다. 아시아나는 AI인공지능을 활용하여 질의응답 서비스 챗봇인 ‘아론’을 제공하고 있다. 대한항공은 사내 업무 시스템을 클라우드 기반의 ‘G스위트'로 전환하였다. G 스위트란 구글에서 제공하는 유료 서비스 클라우드 컴퓨터 생산성 및 협업 소프트웨어 도구로 구글의 안전한 데이터센터 네트워크에 고객 정보를 호스팅할 수 있으며 관계자들이 함께 공유할 수 있다는 큰 장점을 가지고 있다. 또한 대한항공은 전산 IT 시스템을 아마존 웹 서비스인 AWS로 교체한다고 발표하였다. Amazon Web Services(AWS)는 전 세계적으로 분포한 데이터 센터에서 175개가 넘는 완벽한 기능의 서비스를 제공하는 세계적으로 가장 포괄적이며 널리 채택되고 있는 클라우드 플랫폼이다. 네이버 클라우드나 구글 드라이브는 일반 소비자를 대상으로 서비스를 제공하여 사용자는 이러한 클라우드 서비스로 저장공간에 접근하거나 문서 작성 프로그램을 웹브라우저에서 곧바로 이용할 수 있다. 하지만 AWS의 주요 고객은 개발자 엔지니어 등 IT 관계자이며 AWS가 제공하는 서비스는 ‘인프라’ 이다. 대한항공 AWS 클라우드 이전은 단순한 IT 인프라 변경을 넘어 대한항공 모든 조직이 AWS 클라우드를 통해 디지털 트랜스포메이션을 가속화 하도록 조직 문화 변혁까지 확장된다.

[3] 항공업계에 불고 있는 AI 인공지능 바람은 해외에서도 불고 있다. 영국항공은 AI 인공지능 플랫폼인 ‘항공 랭크’ 를 선보이며 축제 및 스포츠 대회, 콘퍼런스 행사 일정을 분석하고 항공 수요를 예측하는 서비스이며 좌석 뿐만 아니라 화물 수요도 파악 가능하다. 중국의 동방항공은 자체 데이터 연구소를 개설하며 고객 서비스 영역의 빅데이터 AI를 활용하고 개발 소비자에게 맞춤 서비스를 제공하고 있다.

[4] AI인공지능은 고객 서비스 및 예약, 결제에만 활용되는 것이 아닌 항공기 정비 과정을 보조하는 AI인공지능 기술도 있다. 델타 항공은 민간항공사 최초로 자사 글로벌운항 시스템에 전면적인 디지털 시뮬레이션 환경을 도입했다. 항공기는 복잡한 절차로 정비를 하는데 델타 항공의 경우 인공 지능을 바탕으로 예측 기반 정비를 한다. 델타 항공은 인공 지능 기술을 이용해 예측 기반 정비를 한 덕에 2010년에는 5600시간 이상이던 항공기 결항 시간이 2018년에는 55시간으로 줄었다고 한다.

아시아나항공과 대한항공에서 적극 활용하고 있는 클라우드 AI 인공지능의 이름은 각각 무엇인가요?

아시아나항공 :

대한항공 :

2. AI 인공지능을 활용하고 있는 또 다른 항공사들을 찾아보고 어떻게 AI 인공지능을 활용하고 있는지 적어주세요.

MADE BY

✜ 자료조사 : 김혜연, 황다빈

✜ 대본작성 : 황다빈

✜ 프레지 제작 : 김혜연

✜ 촬영 : 김혜연, 황다빈

✜ 편집 : 김혜연
✜ 영상 출처 : TED, 000

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